Mein Artikel ist mangelhaft angekommen – was kann ich tun?

Das tut uns leid! Bitte schreiben Sie uns an info@paguroupcycle.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht der Beschreibung, stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Wir bieten Ihnen je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung an und übernehmen die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware.

Mein Artikel hat einen Defekt bekommen – was kann ich tun?

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 12-monatige Herstellergarantie auf unsere Produkte. Bitte senden Sie Fotos des Defekts an info@paguroupcycle.com mit Ihrer Bestellnummer (oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben). Je nach Defekt bieten wir eine Reparatur oder einen Ersatz an. Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, sagen Sie uns einfach Bescheid – wir schicken es Ihnen gerne zu.

Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, Unfallschäden oder unsachgemäßen Gebrauch. Natürliche Spuren, Strukturen und Abweichungen der wiederverwendeten Materialien gehören zum Charakter jedes Stücks und sind keine Mängel.

Unsere Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Auch nach Ablauf der Garantie melden Sie sich gerne – wir schauen uns jeden Fall an.